'커뮤니케이션'에 해당되는 글 2건
- 2007/10/07 있으나 마나 한 블로그는 아예 만들지 마라
- 2007/03/06 커뮤니케이션의 주인공은 듣는 사람이다.
있으나 마나 한 블로그는 아예 만들지 마라
NIKON CORPORATION | NIKON D200 | Normal program | Spot | 1/40sec | F/3.2 | -0.67 EV | 19.0mm | ISO-100 | Flash did not fire | 2006:10:12 19:46:01
아무리 모아놓고 교육시키고 훈련시키고 다잡아도, 마음으로부터 우러나오지 않는다면...
블로그는 대단히 사용하기 편한 CMS(콘텐츠 관리 시스템, Contents Management System)이기 때문에 일단 블로그에 홈페이지를 만들면 기업의 내부 스태프들이 간단하게 기사를 업데이트할 수 있게 된다.
또, 현재의 검색엔진에서는 블로그가 검색결과의 랭킹에서 비교적 상위에 표시되는 경향이 있기 때문에 검색엔진에서 검색을 한 다음 방문하게 되는 케이스도 늘어날 것이다.
그러나 정말 이것만으로 블로그가 기업의 마케팅 도구로서의 성과를 올릴 수 있을 것인가? 사내 스태프가 블로그를 정기적으로 업데이트하기 어려운 상황이라면, 모처럼 만든 블로그의 의미가 퇴색해버린다.
검색엔진을 경유한 방문자가 늘어났음에도 불구하고 방문한 블로그에 매력적인 콘텐츠가 없다면 원래 목적이었던 ‘상품과 서비스를 판매한다’와 ‘광고효과를 노린다’는 2가지 최종목표는 좀처럼 달성되지 않을 것이다. 오히려 블로그가 없느니만 못하게 되고 고객에게 안 좋은 이미지를 심어주게 된다.
추천 : 블로그를 통해서 비즈니스에 도움이 되고자 하는 기업의 실무자들이 반드시 읽어야 할 책 중 하나.
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커뮤니케이션의 주인공은 듣는 사람이다.
Canon | Canon IXY DIGITAL 55 | Pattern | 1/100sec | F/2.8 | 0.00 EV | 5.8mm | Flash did not fire, auto mode | 2006:03:26 14:26:21
아이들과 로봇이 말로 커뮤니케이션을 한다? 일본 긴자에서 봤던 풍경입니다.
말을 청산유수로 잘하는 사람, 그럴듯한 말만 골라서 하는 사람, 마이크를 오래 잡고 있는 사람이 커뮤니케이션을 잘하는 사람이라고 여기기 쉽다. 그것은 착각이다. 커뮤니케이션에 관한 가장 큰 오해 가운데 하나가 바로 이것이다.
커뮤니케이션의 주인공은 말하는 사람이 아니라 듣는 사람이다.
커뮤니케이션의 성패는 듣는 사람에 달려 있다. 듣는 사람들이 공감하지 않으면 의사소통의 채널은 끊긴 것이다. 조직의 건강성을 짧은 시간에 쉽게 알아보기 위해서는 회의풍경을 살펴보면 된다. 사람들이 서로의 이야기에 관심을 갖고 열심히 듣고 있으면 그 회사는 건강한 회사다. 하지만 남이 이야기를 할 때 열심히 들어주지 않는 회사는 무언가 문제가 있는 것이다. 커뮤니케이션이란 자신이 무슨 이야기를 했느냐가 중요한 것이 아니라, 상대방이 무슨 이야기를 들었느냐가 중요하다. 듣는 태도의 차이라는 단순한 이유가 바로 커뮤니케이션의 성패를 좌우한다. 오늘 오전 회의시간에 따뜸한 충고가 오가는 모습을 옆에서 듣고는 나를 돌아보게 되었다. 들여야 하느니라...
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