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- 2009/05/14 위대한 기업들은 오로지 돈을 위해서만 일하지 않는다.
- 2008/06/08 지갑을 노리지 말고 마음을 잡아라 "사랑받는 기업으로"
- 2006/07/25 미래 마케팅의 목표는 위대한 기업을 만들고자 하는 것
위대한 기업들은 오로지 돈을 위해서만 일하지 않는다.
51mRasiWrBL__BO2,204,203,200_PIsitb-sticker-arrow-click,TopRi...과거뿐만 아니라 오늘날에도 마찬가지인 사실이 하나 있다.
고객은 기업이 판매하는 제품과 서비스의 특징 때문만이 아니라 기업의 목적에 매력을 느낀다는 것이다.
확실한 목적을 가지고 있으며 분명하고 열정적으로 이것을 표현할 수 있는 기업에 몸담고 있다면, 만반의 준비를 이미 갖춘 것이다.
자신이 하고 있는 일이 납득이 가는 이유는 동료와 같은 방향을 향하고 있기 때문이다. 경영진이 하는 일도 논리적인 이유는 자신과 같은 내용을 이해하고 있기 때문이다.
바로 이러한 이유로 비즈니스에서 ‘확실한 결과’를 이끌어내는 데 있어 ‘확고한 목적’은 승수 효과를 갖는 것이다.
기업이 확실하게 명시된 목적을 갖게 될 때 다음과 같은 이점을 누릴 수 있다.
- 사람들이 에너지, 열정, 신뢰로 무장한다. 거기에는 틀림없는 명쾌함과 자신감이 있다.
- 모두들 더 많은 일을 이룰 수 있도록 위대하고 기억에 남을 방법을 찾기 위해 노력한다.
- 리더는 모두와 뜻을 같이 하며 일관적이고 합리적인 일을 한다.
- 기업이 하고 있는 일에 대해 멋진 이야기들이 만개한다.
돈 버는 일 이외에 목적이 없는 회사들이 하는 일과 대조해 보라.
- 바쁘게 움직이지만, 혼란스럽고 어떤 영향력도 강력하지 못하다.
- 옳은 일을 각자의 판단에 따라 행동하지 못하고, 단순히 업무의 문지기 역할만 만연하다.
- 매년 새로운 광고 문구만 나온다. 당연히 광고는 효과적이지 못하다.
강력하고 분명한 목적은 오늘날 치열한 경쟁의 시대에 더 필수적인 요소가 되었다.
http://www.amazon.com/Its-What-Sell-Stand-Extraordinary/dp/1591842417/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=books&qid=1242438725&sr=8-1#
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지갑을 노리지 말고 마음을 잡아라 "사랑받는 기업으로"
초월성의 시대에 사람들은 일에서 월급 이상의 것을 찾고 있다.
직원들은 금전적 수입뿐만 아니라 심리적 수입도 원한다. 사람들은 이제 점점 더 인격 성장에 도움이 되는 일, 사회적 요구를 만족시켜 주는 일, 그리고 의미 있는 일을 하고 싶어 한다. 일에 대한 이런 생각의 변화는 사랑받는 기업들의 비즈니스 모델이 갖는 특성을 잘 보여주고 있다. 이들 기업의 직원들은 고객이 더 나은 삶을 사는 데 도움을 주고 사회에 보탬이 되는 일을 함으로써 소명을 느낀다.
등산용품 전문 브랜드 파타고니아는 직원들에게 1년에 최대 2개월 동안 환경 인턴십 프로그램에 참여할 수 있게 한다. 급여와 복지는 그대로 제공하면서 각자 선택한 환경단체에서 자원봉사를 할 수 있게 해 주는 것이다. 할리 데이비슨 재단은 50여 명의 직원을 뽑아 회사 차원에서 집행한 기부금이나 장학금 등이 제대로 쓰일 수 있도록 돕는 일을 시킨다. 이들 회사들이 벌이고 있는 활동을 기업의 사회적 책임과 관련된 활동으로만 봐서는 안 된다. 직원들이 중심이 되어 벌이는 활동들은 비용 절감, 생산성 향상, 고객 및 종업원 충성도 향상 등을 가능케 하는 전략적 시스템의 가장 중요한 요소이다.
사랑받는 기업들은 직원들과 신뢰를 쌓기 위해 다음 네 가지 요소를 활용한다.
- 첫째, 개인에 대한 존중. 사랑받는 기업은 직원을 상품의 한 요소가 아닌 완전한 사람으로 본다. 경영진은 직원들에게 계급에 상관없이 의사결정에 참여하게 함으로써 각 개인에 대한 존중을 보여 준다.
- 둘째, 투명성. 사랑받는 기업들은 직원을 포함한 모든 이해당사자와 정보를 공유하는 데에 있어 강박관념이 없다. 뉴발란스와 컨테이너스토어 같은 기업들은 비공개기업이지만 모든 직원들에게 재무상황을 공개하고 있다.
- 셋째, 팀워크. 사랑받는 기업들은 특히 팀워크를 갖고 참가하는 것을 중시하는데, 바로 이것이 낮은 이직률을 보이는 주요한 비결이다. 산업디자인 회사 IDEO는 팀별로 오후 휴무를 하고 영화나 야구게임을 보러 가도록 장려한다. 직원들은 이를 통해 자신의 정체성을 확실히 인식할 수 있다.
- 넷째, 권한 위임. 사랑받는 기업의 직원들은 고객을 행복하게 하거나 제품 문제를 해결하기 위해 필요한 기업 자원을 얼마든지 사용할 수 있는 권한을 가진다. 물론 이는 회사가 직원들을 믿고 있음을 보여줌으로써 기업에 대한 신뢰를 쌓는 것이다.
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미래 마케팅의 목표는 위대한 기업을 만들고자 하는 것
참으로 위대했던 손기정 옹의 승리는 진정한 미래 마케팅이었습니다.
미래를 위한 경쟁에서 위대한 기업들이 보여준 비즈니스 정신 또는 자세는 다음과 같이 7가지로 요약될 수 있다. 첫째, 이 길은 새로운 시장 기회에 관한 것이므로, 기존 시장 내에서의 시장 점유율보다는 새로이 생겨날 시장에서의 기회 점유율에 관한 경쟁이다. 둘째, 기존 사업을 위한 점진적 개선이라기보다는, 새로운 경쟁 스페이스를 위한 혁신적 경쟁이다. 셋째, 보이는 상품 경쟁이 아니라, 보이지 않는 가치에 관한 경쟁이다. 넷째, 예견된 시장이 현실로 나타나는 데에는 오랜 시간이 필요하므로, 스피드보다는 인내심에 관한 경쟁이다. 다섯째, 정형화된 경쟁이 아니라, 비정형화된 경쟁이다. 여섯째, 개별 기업 간의 경쟁이 아니라, 개별 기업이 형성한 동맹 간의 경쟁이다. 일곱째, 여러 다른 단계로 구성되며, 각 단계별로 다른 상황, 목표, 전략 등이 전개되는 경쟁이다.
우리는 위대한 기업들은 현재보다는 미래를 위해서 경쟁했으며, 보이는 상품보다는 보이지 않는 고객 가치를 위하여 혁신을 추구하면서 단계별로 적절한 목표와 전략을 수행했다는 것을 보았다. 즉, 작은 시작을 위대한 기업으로 만들어 내도록 도와주는 미래 마케팅이란 위대한 비즈니스 또는 기업이 되기 위하여 새로운 미래 시장을 장악하는 미래 중심의 마케팅으로 미래 고객의 필요, 욕구, 꿈을 미리 보고, 이에 따른 New Power를 구축하며, 때가 되면 혁신적인 솔루션으로 새로운 시장을 개척하고 개발하여, 결국 주류 시장을 장악하여 위대한 기업의 발판을 만드는 마케팅이라고 할 수 있다. 한마디로, 미래 마케팅의 목표는 위대한 비즈니스 또는 위대한 기업을 만들고자 하는 것이다. 위대한 비즈니스를 만들어 내려는 기업 또는 리더들은 높은 수준의 전략, 즉 미래 마케팅을 수행할 수 있어야 한다.
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