김형래의 개구리운동장

머리말 - 습관이 운명을 바꾼다

사람들은 자주 성공의 정의를 묻는다. 이 때 내가 즐겨 하는 말은 다음과 같다. “성공이란 당신이 가장 즐기는 일을 당신이 감탄하고 존경하는 사람들 속에서 원하는 방식으로 행하는 것이다.” 보다 넓은 의미에서 성공은 삶의 중요한 모든 영역에서 당신의 꿈, 욕망, 희망, 소망, 목표를 성취하는 것이다. 우리 모두는 타인과 다른 특이한 존재임에도 공통적인 소망과 목적을 가지고 있다.

- 건강과 균형 : 우리 모두는 건강하고 단련된 육체, 충만한 에너지, 고통과 질병으로부터 자유로운 삶을 원한다. 좋은 건강 습관을 가진 사람들은 나쁜 습관을 가진 사람들에 비해 보다 건강하고, 열정적이며, 오랫동안 잘 산다.

- 원만한 대인관계 : 당신이 존경하고 좋아하는, 반대로 당신을 존경하고 좋아하는 사람들과 좋은 대인관계―친밀하고 개인적인, 혹은 사회적인―를 유지하는 것이다. 사람들과 얼마나 잘 어울리느냐, 또 타인이 나를 얼마나 좋아하고 사랑하고 존경하느냐가 다른 어떤 요인보다 삶의 질에 많은 영향을 미친다.

- 좋아하는 일을 하는 삶 : 자신이 즐기고, 잘 할 수 있고, 높은 보수가 보장되는 일을 하는 것이다. 무엇을 하든 인생의 각 단계에서 그때 가능한 최상의 보수를 받고 싶어한다.

- 재정적 독립 : 우리는 돈 문제를 고민할 필요가 없을 만큼 충분한 돈을 벌기 원한다. 돈 걱정으로부터 완전히 자유롭길 원한다.

무엇보다 행복하고 성공한 삶을 살기 위해 가져야 하는 가장 중요한 목표 중 하나는 자기 자신의 개성을 개발하는 것이다. 그리고 개성을 발전시키면서 동시에 공동의 목표를 이루는 데 가장 결정적 요소는 당신이 원하는 결과를 자동적으로, 동시에 필연적으로 얻도록 하는 구체적인 습관을 개발하는 것이다. 희망적인 사실은 습관은 연습과 반복을 통해 학습할 수 있다는 것이다. 의지와 훈련을 통해 자신이 원하는 방식으로 인격과 개성을 만들어 갈 수 있다. 우리의 목표는 우리가 꿈꾸는 최상의 사람이 되도록 이끌어 주는 성품과 습관을 익히는 것이어야 한다. 또 우리 인생의 지상목표는 우리의 잠재력을 100% 발휘하도록 해주는 습관을 우리 몸과 마음 속에 뿌리내리게 하는 것이다.

1부 습관 - 성공과 실패의 갈림길

습관이라는 괴물
나는 인생을 아무런 배경 없이 시작했다. 나는 고등학교를 중퇴하고 몇 년 동안 노동자로 일했다. 더 이상 막노동 일을 구할 수 없게 되어서 나는 이 집 저 집, 이 회사 저 회사를 드나들며 방문판매를 해야 했다. 어느 날 스스로에게 물었다. “왜 어떤 사람은 성공하고, 어떤 사람은 실패할까?” 답을 찾는 과정에서 나는 인생을 바꾸고 미래에도 영향을 미친 행동을 하기 시작했다. 회사에서 가장 성공적인 세일즈맨을 찾아가 나와는 달리 하는 일이 무언지를 물었다. 좋은 조언이나 아이디어를 들으면 즉시 행동에 옮기는 습관을 길렀다. 당연히 판매실적은 뛰고 또 뛰어 결국 최고가 되었다. 곧 회사는 나를 세일즈 매니저로 승진시키고 성공요인을 다른 사람에게 가르치도록 부탁했다. 세일즈 매니저가 되었을 때 나는 판매관리에 관한 모든 책과 논문을 찾아 읽었고 성공적인 세일즈를 위해 여기서 배운 원칙과 법칙들을 그대로 적용했다.

삶을 지배하라 : 나는 심리학과 형이상학을 공부하기 시작했다. 그리고 결국 인간의 성공과 실패를 설명할 수 있는 보편적 법칙과 시간을 초월한 진리를 깨달았다.

통제의 법칙(The Law of Control) - 이 법칙의 의미는 “사람은 자신의 삶을 지배하고 통제하는 만큼 행복해질 수 있다”는 것이다. 현대 심리학은 이것을 ‘통제소재이론(locus of control theory)’이라고 부른다. 심리학자들은 내적 통제와 외적 통제를 구분한다. 자신이 삶을 창조하는 가장 중요한 힘이고, 자신의 판단에 따라 결정을 내리고, 일어나는 모든 일이 당신 행동의 결과라고 느낀다면 확고한 내적 통제중심을 가지고 있는 것이다. 결과적으로 당신은 스스로 강하고, 자신 있고, 행복하다고 느낀다.

믿음의 법칙(Law of Belief) - 이 법칙은 “확신과 믿음을 가지면 현실이 된다”는 뜻을 담고 있다. 최악의 믿음은 자신을 한계 지우는 믿음이다. 백만 달러짜리 습관을 만들어 갈 때 가장 중요한 단계는 자신을 한계 지우는 믿음에 도전하는 것이다. 마음에 간직한 어떤 일도 할 수 있다고 믿는 순간 그 믿음을 현실로 만드는 길이 열린다. 결국 당신의 인생은 통째로 변한다.

소망의 법칙(Law of Expectations) - 이 법칙은 “확신을 가지고 소망하는 것은 무엇이든 자신의 성공에 대한 예언이 된다”는 것이다. 당신이 확신을 갖고 무언가 일어나길 소망하면 이 소망은 당신의 태도와 성품에 강력한 영향을 미친다. 결국 당신은 소망한 일이 일어날 가능성을 극적으로 높이게 된다.

인력의 법칙(Law of Attraction) - 이 법칙은 “당신은 살아 있는 자석이다. 항상 자신의 지배적인 생각과 조화를 이루는 사람, 생각, 상황을 삶 속으로 끌어당긴다”는 것이다. 이것은 성공과 실패를 설명하는 모든 법칙들 가운데 가장 중요한 법칙의 하나다. 모든 철칙과 마찬가지로 인력의 법칙도 중립적이다. 긍정적인 생각을 하면 긍정적인 사람과 긍정적인 상황을 만난다. 우리가 개발해야 할 가장 중요한 습관 중의 하나는 당신의 삶과 세계 속에서 실현되길 원하는 일들의 흥미진진하고 긍정적이고 기분 좋은 그림과 이미지를 머리 속에서 그리는 것이다.

반영의 법칙(Law of Correspondence) - 이 법칙은 “당신의 외부 세계는 내부 세계의 반영”이라는 뜻이다. 성공과 발전에 대한 생각은 당신이 누리는 대우와 물질적 생활에 반영돼 나타난다. 모든 경우에 당신의 외부세계는 당신 자신의 반영이며, 거울상처럼 당신이 마음속 깊은 곳에서 생각하는 내부세계의 반영이다.

인과의 법칙, 통제의 법칙, 믿음의 법칙, 소망의 법칙, 인력의 법칙, 반영의 법칙을 결합하면 당신의 삶과 당신에게 일어나는 모든 일을 설명하는 위대한 보편적 원칙에 도달한다. 바로 “당신은 대부분의 시간 동안 당신이 생각하는 바로 그 사람이 된다”는 것이다. 당신의 의식과 생각을 통제함으로써, 당신은 인생의 방향을 통제할 수 있다. 인생의 방향을 통제함으로써 행복하고, 강하고, 자신 있고, 자유로워질 수 있다.

습관의 엄청난 힘
당신의 자의식은 잠재의식이라는 컴퓨터의 ‘마스터 프로그램’과 같은 것이다. 이것은 당신의 정신적인 운용프로그램 역할을 한다. 당신의 모든 생각, 느낌, 감정, 경험, 결정은 이 정신적인 하드 드라이브에 영원히 기록된다. 한 번 기록되면 이들은 당신의 사고, 느낌, 행동 방식에 영향을 미친다.

성공 프로그램 - “나는 나를 사랑해!” : 자신이 원하는 방식으로 자신을 바꾸고 개선하기 위해 자의식의 세 요소와 그들의 상호작용을 살펴보자. 자의식의 첫째 요소는 이상적 자아(ideal self)다. 이것은 당신은 이미 최고의 사람이 된 것처럼 자신을 그리는 가장 이상적인 자기 이미지다. 가장 존중하고 본받고 싶어하는 가치와 자질을 분명하고 명확하게 인식할 때 훌륭한 인격을 연마하며 성공을 거둘 수 있다. 자의식의 두 번째 요소는 자기 이미지(self-image)다. 사람은 내부 세계에서 자신을 긍정적이고, 대중적이고, 생산적이고, 성공적인 사람이라고 생각하면 바깥세상에서도 그렇게 행동한다. 외부 세계 행동방식은 당신의 성취를 결정짓는다. 당신이 익혀야 할 가장 중요한 습관 중 하나는 중요한 일을 시작하기 전에 당신의 마음 속을 긍정적인 전망과 최상의 성과를 얻는 자신의 모습으로 채우는 일이다. 자의식의 세 번째 요소는 자기평가(self-esteem)다. 자기평가는 당신의 성격을 구성하는 느낌 혹은 감정적 요소이며, 당신의 활력과 에너지 수준을 결정하며 추진력의 조절장치가 된다. 자기평가는 인생 전체를 좌우할 만큼 중요하다. 자기평가의 유지와 발전은 따라서 성취와 행복, 성공의 열쇠가 된다. 자기평가의 가장 훌륭한 정의는 “당신이 자신을 얼마나 사랑하느냐”다. 당신을 더 가치 있고 중요한 사람으로 생각할수록 더 빨리 잠재력을 발휘하는 데 필요한 습관, 자질, 특성들을 만들어 갈 수 있다.

잠재역량을 믿으라 : 잠재역량을 최대한 발휘하기 위해 필요한 정신 법칙이 있다. 첫 번째 법칙은 습관의 법칙(Law of Habit)이다. 이 법칙은 “당신이 반복하는 모든 것은 결국 새로운 습관이 된다”는 것이다. 다시 말하면 충분히 자주, 그리고 충분히 오래 반복하면 원하는 사고 및 행동습관을 개발할 수 있다. 반드시 알고 이용해야 할 두 번째 습관은 감정의 법칙(Law of Emotion)이다. 이 법칙은 ”당신의 모든 행동은 긍정적이든, 부정적이든 감정에 의해 영향을 받는다“는 것이다. 원하는 바와 그것을 얻는 방법을 더 많이 생각할수록 당신의 정신력은 목표에 더 잘 집중한다. 이렇게 하면 자신을 머뭇거리게 하는 의심과 공포를 제거할 수 있다. 다음은 집중의 법칙(Law of Concentration)이다. 이 법칙은 ”당신이 골똘히 생각하는 모든 것은 당신 삶 속에서 자라나 영역을 넓혀간다“는 것이다. 목표와 성공법에 대해 더 많이 생각할수록 더 빨리 목표를 이룰 수 있다. 마지막 법칙은 잠재의식의 법칙(Law of Subconscious activity)이다. 이 법칙은 ”당신의 잠재의식은 의식이 만들어낸 모든 생각과 계획, 목표를 받아들이며 결국 목표를 현실로 만드는 생각과 행동을 결정한다“는 것이다. 의식세계에서 반복하는 모든 생각과 목표는 결국 무의식 속으로 흘러 들어간다. 그러면 무의식은 목표를 성취하도록 하루 24시간 당신의 말, 생각, 행동을 조절해 준다.

습관이 사람을 만든다
대부분의 심리학자들은 습관이 당신의 생각, 느낌, 행동의 95%를 결정한다는 데 동의한다. 위대한 인물이 되어 위대한 삶을 사는 열쇠는 모든 가능성을 성취하도록 이끄는 성공 습관을 스스로 개발하는 것이다.

새 습관의 개발 : 새 습관이 형성되는 속도는 특정 방식의 행동을 결심하게 한 감정의 깊이와 농도에 따라 결정된다. 실험에 따르면 중간 정도의 복잡성을 띤 습관을 형성하는 데는 21일 정도가 걸린다. 중간 정도의 복잡성을 띤 습관은 일찍 일어나기, 아침운동, 차에서 음악 듣기, 미리 하루를 계획하기, 무언가를 시작하기 전에 이전 과제를 해결하기 같은 것들이다. 이 습관들은 반복과 연습을 통해 14~21일 만에 형성된다. 새 습관 형성법은 다음과 같다.

- 결심하라 : 항상 특정 방식으로 행동한다고 단단히 결심하라.
- 예외를 인정하지 말라 : 새 습관의 형성기에 예외를 인정하지 말라.
- 다른 사람에게 말하라 : 특정한 행동 습관을 익히는 중이라고 주변 사람들에게 말하라. 결심을 밀고 나가는 당신을 지켜보는 사람이 있다고 생각할 때 당신은 놀랄 만큼 굳은 결심으로 원칙을 지켜나간다.
- 새로운 자신을 시각화하라 : 새 습관은 더 자주 시각화할수록 더 빨리 무의식 속으로 들어가고 자동적인 버릇이 된다.
- 확언하라 : 스스로 반복해서 확언하라. 습관을 형성하는 속도를 높여줄 것이다.
- 굳은 결심으로 밑어붙여라 : 결심한 일을 하지 않으면 불편함을 느낄 정도로 새 습관이 자동적이고 쉬운 일이 될 때까지 계속 연습하라.
- 자신에게 보상하라 : 가장 중요한 일은 새 습관을 익히는 자신을 잘 대우하는 것이다. 스스로에게 보상을 할 때마다 행동을 재확인하고 강화하게 된다.

성공에 이르는 습관
성공과 성취, 행복을 위해 길러야 할 가장 중요한 습관은 자기훈련이다. 자기훈련은 자기정복, 자기통제의 열쇠다. 자신이 결정한 방식대로 행동하도록 자신을 단련하면 할수록 사람은 좀더 긍정적이고 자신감에 차며, 더 강해지고 자신의 삶과 상황에 대한 책임감도 커진다. 자기 훈련은 부단한 연습을 통해 학습해야 할 습관이다.

일생을 통해 낙관론자가 되라 : 가장 유용한 정신적 습관은 낙관하는 습관일 것이다. 낙관론자는 언제나 행복하고 건강하며 성공적이고, 모든 사회나 단체에서 영향력 있는 사람이다. 희망에 대한 낙관적 생각이 그들을 행복하고 긍정적으로 만든다. 그 생각이 에너지를 증가시키고 창조성을 극대화한다. 또 높은 수준의 실천을 하도록 자극한다. 그들은 역경과 좌절에 긍정적이고 효과적으로 대처하는 사람들이다. 낙관론자들이 하는 사고의 첫 번째 특징은 미래지향성이다. 낙관론자들은 ‘이상화(idealization)’하는 습관을 가지고 있다. 그들은 이상화를 통해 현재의 상황과 절연한 상태에서 사업과 재정, 가정과 건강, 혹은 다른 영역에서 자신의 완벽한 미래상을 상상한다. 미래에 성취하고 싶은 결과에 대해 보다 더 명확히 생각할수록 현재 내리는 결정도 보다 적절하고 정확해진다. 목적 지향성은 낙관론자들과 성공하는 사람들의 두 번째 특징이다. 미래 지향성은 미래 언젠가 성취하고 싶은 목적에 대한 명확하고 이상적인 비전을 그리도록 한다. 반면 목적 지향성은 이 이상적 비전을 성취하는 데 필요한 구체적이고 상세한 목표와 목적을 결정하도록 해준다. 성공한 사람들은 자신만의 전략지도를 그리는 습관을 가지고 있다. 그들은 단기, 중기, 장기적으로 이뤄낼 목표 리스트를 만든다. 그리고 매일 수행할 행동의 청사진과 계획을 짜기 위해 강력한 목표 설정 방법을 사용한다.

성공의 비결 - 평생학습 : 정상에 선 사람들의 또 하나의 사고 및 행동습관은 성장 지향성이다. 성장 지향성은 끊임없는 학습과 자신만의 전문성을 개발하는 습관을 요구한다. 평생학습을 위한 습관으로 첫 번째, 매일 아침 일찍 일어나 30~60분 동안 당신의 일과 관련된 독서를 하라. 책에서 배운 지식을 일상 속에서 적용하는 방법을 고민하라. 두 번째로 익혀야 할 습관은 가능한 한 모든 세미나와 학습 기회에 참여하는 일이다. 때때로 한 전문가로부터 들은 하나의 좋은 생각이 당신의 삶을 완전히 바꿔놓을 수도 있다. 평생 학습을 위해 필요한 세 번째 습관은, 차를 타고 갈 때, 걸어 갈 때나 운동 할 때 오디오 프로그램을 듣는 습관이다. 많은 사람들이 오디오를 이용한 학습이 출판시대가 열린 이래 가장 큰 변혁이라고 말한다. 보통의 사람들은 일 년에 500~1,000시간을 차 속에서 보낸다. 이 시간은 일주일을 40시간으로 치면 3~6개월의 시간과 맞먹는다. 끊임없이 개인적인, 혹은 공적인 자신을 개선하는 습관보다 더 성공을 보장하는 습관은 아마도 없을 것이다. 이 습관의 보답은 막대하다. 이 중 최고의 보답은 당신이 긍정적이고 낙관적이 된다는 사실이다. 평생학습은 당신이 익혀야 할 가장 중요한 습관 중 하나이며, 그 보답은 평생 계속된다.

2부 부자의 습관, CEO의 습관

인생이익률을 높이는 부자의 습관
성공한 사람과 실패한 사람의 유일한 차이는 습관이다. 높은 성과를 거두는 성공적이고 행복한 사람은 삶의 모든 영역에서 전진하도록 이끄는 습관을 개발하기 위해 자신을 훈련하는 데 시간을 쏟은 사람들이다.

삶의 전략을 세우라 : 회사의 전략 기획의 목적은 ‘자기자본이익률(ROE)’을 높이는 것이다. 기획이란 회사의 재정적 성과를 개선하는 행위이다. 같은 의미에서 개인의 전략 기획의 목적은 ‘에너지 이익률’의 증가다. 곧 당신의 ‘인생이익률’을 높이는 것이다. 당신은 자신의 삶을 전략적으로 기획하는 습관을 익혀야 한다. 삶의 모든 영역에서 최상의 성과를 올리기 위해, 백만장자가 되기 위해 미리 당신의 삶을 숙고하고 계획하는 노력을 해야 하고 시간을 투자해야 한다. 당신의 삶을 전략적으로 기획하려면 습관적으로 미래 지향적이고 장기적인 관점을 유지해야 한다. 이 습관은 인생살이에서 당신이 성취하고 싶어하는 것이 무엇인지를 정확히 알게 해준다. 장기적인 목표가 분명할수록 계획한 목표를 달성하도록 해 주는 단기적 결정을 좀더 정확히 내릴 수 있다. 일단 현재 상황을 평가하고 당신의 현재 가치를 결정하라. 그런 다음에 정한 시간 내에 목표를 달성하기 위해 그곳까지 어떻게 갈지에 대한 정확한 로드맵을 그린다. 여기에는 법칙이 있다. 목표에 대해서는 명확하되 과정에 대해서는 탄력적이어야 한다. 그래야 중간 결과를 받아들여 자기 수정을 할 수 있다. 이런 우회는 현재의 위치에서 장기적 목표를 향해 가는 정상적이고 자연스런 과정이다.

쓰면서 생각하라 : 당신의 에너지이익률을 높이기 위해 가장 중요한 습관 중의 하나는 종이 위에서 생각하는 것이다. 쓰는 행위는 생각을 명쾌하게 만들고 아이디어를 구체화한다. 보고, 말하고, 몸을 움직여 쓰라. 조화 속에 이루어지는 이 세 가지 행위는 당신이 쓴 것을 잠재의식 속에 점점 깊숙이 각인한다. 이것은 당신의 생각, 느낌, 행동에 점점 더 큰 영향을 미친다. 대부분의 성공한 사람들은 종이 위에서 생각한다. 매일 그날 해야 할 리스트를 들고 일을 시작하는 습관을 익혀라. 일에 대한 명확한 우선순위를 부여하는 습관을 익혀라. 투자한 시간에 비해 높은 에너지이익률을 내는 일과 활동을 먼저 결정하라.

시간 효율을 높인다 : 자기 경영의 습관 중 하나는 당신만이 잘 할 수 있는, 그래서 회사에 큰 도움을 줄 일에 끊임없이 집중하는 것이다. 당신의 삶이나 일에 별 도움이 안 되는 별로 가치 없는 일을 하지 않는 만큼 생산성과 실행력, 성과를 높일 수 있다. 이것은 정말 중요한 일에 집중할 수 있는, 자유로운 시간을 늘릴 수 있는 유일한 길이다. 가능할 때마다 일을 누군가에게 위임하고 외부에 위탁하라. 그렇게 함으로써 당신은 당신만이 할 수 있는, 정말 가치 있는 몇 가지 일에 집중할 수 있다.

일을 미루지 않는다 : 백만장자의 가장 중요한 자기 경영 습관 중 하나는 일을 미루지 않고 가장 중요한 일을 먼저 처리하는 것이다. 일을 미루는 자신을 발견할 때마다 힘을 주어 단호하게 “지금 하라! 지금 하라! 지금 하라!”라고 반복해 말하라. 하나의 중요한 일에 매진해 일을 마칠 때까지 집중하는 훈련을 많이 할수록 더 많은 힘이 생긴다. 중요한 일을 마칠 때마다 당신의 머리는 베타 엔도르핀이라는 호르몬을 분비한다. 이 물질은 행복감과 쾌감, 긍정적인 마음가짐과 성취동기, 열정을 갖게 한다.

사람의 생산성 공식 : 요리법처럼 저절로 편한 행동이 될 때까지 배우고 실천할 수 있는 이 공식에 따라 생각하는 습관을 익히면 당신의 생산성과 실행력, 성과는 금방 두 배가 된다.

다른 사람보다 열심히 일한다 - 먼저 다른 사람보다 오래 열심히 일하는 습관을 익혀라. 조금 일찍 시작해 조금 더 열심히 일하고 조금 더 늦게까지 남아 있어라. 업무시간 내내 일을 하라. 그리고 일을 빨리 하고 빨리 마치는 습관을 들여라. 다른 사람이 끝낼 때 같이 끝내는 사람이 아니라 먼저 일을 마치는 사람으로 인식되라.

중요한 일을 먼저 한다 - 가장 중요한 일을 하는 습관을 익혀라. 배타적 선택의 법칙(Law of the Excluded Alternative)은 “하나의 일을 한다는 것은 다른 무언가를 하지 않는다는 것을 의미한다”는 것이다. 어느 순간 어떤 일을 하든 그 일이 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일이어야 한다. 그렇지 않으면 더 중요한 일을 옆에 두고 다른 일에 매달리는 꼴이 된다. 잘 할 수 있는 일을 하는 습관을 익혀라. 잘 할 수 있는 일에 시간을 많이 투자할수록 업무와 활동을 더 잘 수행하고 짧은 시간에 더 많은 일을 한다.

일을 묶어서 처리한다 - 업무를 한 데 묶는 습관을 익혀라. 효율성 전문가들에 따르면 열 개의 비슷한 업무를 묶어 한 번에 처리하면 업무 목록의 첫 번째 일을 하는 데 걸리는 시간의 20% 정도밖에 걸리지 않을 정도로, 효율적으로 일을 할 수 있다고 말한다. 일을 묶는 것은 강력한 생산성 습관이다.

일 처리 능력을 끊임없이 개선한다 - 중요한 일을 하는 능력을 끊임없이 개선하는 습관을 익혀라. 이것이 가장 효율적으로 시간을 관리하는 원칙 중의 하나다. 일을 잘 할수록 짧은 시간에 끝낼 수 있다. 때때로 본질적인 기술을 한 가지만 개선해도 높은 효과가 나타나 다른 많은 영역의 생산성과 실행력을 높여준다. 그것이 무엇이든, 목표를 세우고 계획을 짜고 정복해 당신의 기술 중 하나로 만들 때까지 매일 노력을 게을리 하지 말라.

철저히 준비한다 - 마지막으로 당신 자신과 당신의 삶으로부터 최상의 성과를 얻고 시간투자이익률을 높이기 위해 회사 안팎의 모든 회의와 인터뷰를 철저히 준비하는 습관을 익혀야 한다. 중요한 회의에 앞서 사전조사를 하고 우선순위에 따라 일을 배분하는 습관을 익혀라. 철저한 준비는 당신이 최상의 실력을 발휘하도록 심리적인 안정감을 준다. 또 자주 당신의 인생을 통째로 바꿔놓는 엄청난 사업적 성공이나 개인적 승리를 안겨준다.

CEO의 습관
비즈니스의 목적은 무엇인가? 사람들은 “이윤을 내는 것”이라고 말한다. 그러나 모든 이윤은 충분한 수의 고객을 창출하고 유지하면서 이윤을 내는 방식으로 서비스를 제공한 결과로 얻어진다. 기업 활동의 목적은 고객만족이다. 기업은 고객을 만족시킴으로써 성장하고 성공할 수 있다.

목표를 이윤의 관점에서 정의한다 : 일단 비전과 미션, 목표에 대해 명확한 그림이 그려지면 이들을 구체적이고, 측정 가능하고, 시간 개념을 넣어 정의해야 한다. 당신의 목표는 사업을 성공시키기 위해 필요한 단기, 중기, 장기 목표로 나눌 수 있다. 판매량과 수입액에 대한 목표를 정해야 한다. 새로운 상품, 서비스의 도입과 개발, 기존 상품과 서비스의 개선에 대한 목표도 세워야 한다. 채용 인력의 수준과 자질에 대한 목표, 시장 진입과 점유율에 대한 목표도 필요하다. 목표를 정확히 정의하는 습관은 직원과 당신 자신에게 매일 추구해야 할 구체적인 목표를 제시해 준다. 다행히 모든 사업목표와 목적은 재정의 관점에서 표현할 수 있다. 당신이 어떤 기업활동을 하는 사업의 성공과 실패를 가늠할 구체적인 재무상의 목표를 만들고 결정할 수 있다. 사업의 모든 단계에서 재정과 총 이윤의 관점에서 생각하는 습관을 익혀라. 성공한 CEO들은 이런 생각으로 대부분의 시간을 보낸다.

성공한 CEO의 일곱 가지 습관 : 사업으로 성공을 거두기 위해서는 중요한 습관을 익혀야 한다. 이 습관들 중 어느 하나만 빠뜨려도 결정적이진 않겠지만 사업상의 대가를 치르게 된다. 성공적인 사업을 위한 첫 번째 요소는 계획하는 습관이다. ‘6P(Six P)’ 공식이 있다. “적절하게(Proper) 머리(Prior) 계획(Planning)을 세우면 실망스러운(Poor) 성과(Performance)를 막을(Prevent) 수 있다”는 뜻이다. 완벽한 계획을 세우는 데 쓴 20%의 시간은 나중에 목표를 달성하는 데 필요한 80%의 시간을 벌게 한다. 사업계획을 세웠으면 다음에는 필요한 인력과 자원을 조직하는 습관을 들여야 한다. 사업을 시작하기 전에 필요한 모든 구성요소를 결정하고 사업을 시작할 때 이 구성 요소들이 제대로 기능하도록 조직해야 한다. 중요한 단 하나의 요소를 미리 준비하지 못하는 실수가 전체 사업의 실패로 이어질 수 있다. 세 번째 익혀야 할 습관은 당신의 목표를 이루는 데 도움이 될 적당한 사람을 찾는 것이다. 최고의 회사에는 최고의 직원들이 근무한다. 성공적인 사업을 위한 네 번째 습관은 적절한 위임이다. 적당한 일을, 적합한 사람에게, 적합한 방식으로 위임하는 능력을 개발해야 한다. 효율적으로 위임하는 능력이 없으면 직원의 실패나 저조한 업무성과를 초래하고 나아가 사업의 실패를 야기한다.

성공적인 사업을 위해 다섯 번째로 필요한 습관은 적절한 감독이다. 일단 적합한 방법으로 적당한 사람에게 위임을 했으면 일 처리를 모니터하고 계획에 따라 요구되는 수준으로 일을 처리하도록 만들어야 한다. 항상 일의 진행상황을 파악할 수 있도록 보고 시스템을 구축해야 한다. 직원들이 무슨 일을, 언제, 어떤 기준으로 해야 하는지 알도록 체제를 짜라. 그 다음 당신이 할 일은 그들이 만족할 만한 성과를 올리기 위해 필요한 시간과 자원을 나눠주는 것이다. 더 중요한 일은 자주 일 처리 과정을 점검하는 것이다. CEO의 여섯 번째 습관은 성과를 측정하는 습관이다. 구체적이고 측정 가능한 기준을 설정하고 성과를 측정하는 채점표를 만들어야 한다. 점수를 매기기 위해 구체적인 일정과 마감시한을 정해야 한다. CEO의 일곱 번째 습관은 성과를 정기적으로, 정확하게 알리는 습관이다. 당신 조직의 사람들은 일과 관련해 주변에서 일어나는 일을 잘 알고 이해해야 한다. 회사의 구체적인 상황을 철저하고 정확하게 직원들에게 알려주면 그들은 더 행복감을 느끼고 더 좋은 성과를 올린다.

CEO가 되기 위한 습관
가장 성공적인 CEO나 사업가, 중간간부는 언제나 피고용자로서도 뛰어난 사람이다. 그들은 회사에 중대하고 가치 있는 기여를 하기 위해 습관을 배우거나 익히며, 그 결과 타인보다 월급을 많이 받고 빨리 승진한다. 당신도 최상의 결과를 얻고 최고의 보수를 받을 수 있는 일을 찾기 위해 당신 자신을 끊임없이 분석해야 한다. 이것이 CEO가 되는 첫걸음이다.

빠른 승진을 위한 두 가지 습관 : 성실성과 승진 속도는 정비례한다. 성실성과 회사에 대한 공헌도 정비례한다. 승진에 도움이 되는 이 습관들은 CEO는 물론 피고용자나 중간간부, 아니면 자영업자에게도 매우 유용하다.

출퇴근 전후 30분씩 일을 더하라 - 정상적인 노동시간이란 단지 평균일 뿐이며 보통의 직장인을 위한 것이라는 사실을 기억하라. 근무시간이 8시 30분에 시작하면 8시에는 직장에 도착해 일을 시작해야 한다. 하루 종일 끈기 있게 일해야 한다. 근무시간이 5시까지이면 5시30분이나 6시, 혹은 더 오래 일해야 한다. 조금 일찍 시작하고, 조금 더 남아서 일하는 단순한 행동이 당신의 생산성을 50~100% 올려준다. 당신의 승진을 도와줄 가장 좋은 위치에 있는 사람들은 당신의 습관을 곧 알아챈다.
더 많은 책임을 요구하라 - 당신이 지금 하는 일에서 정상에 올랐다고 느끼면 곧바로 상관을 찾아가 “더 많은 책임”을 원한다고 말하라. 일을 사랑하고 회사에 더 가치 있는 기여를 하고 싶다고 말하라. 좀 더 많은 월급, 특별한 인정을 요구하지 말고 좀 더 많은 책임을 요구한다고 말하라.

성공의 열쇠 - 지속적인 가치창출 : 당신이 익혀야 할 가장 중요한 습관은 3~5년 뒤를 내다보고 정상에 서기 위해 그 시점에 필요한 또 하나의 기술과 능력을 발견하는 것이다. 계속 새로운 가치를 창출하는 방법을 찾고 오늘보다 더 많이 회사에 기여하는 길을 찾아라. 당신은 지식 노동자이고 당신 일의 가치는 일한 시간이 아니라 당신이 거둔 결과에 의해 결정된다는 사실을 잊지 말라. 현재 위치에서 성취할 수 있는 가장 중요하고 가치 있는 일에 집중하는 습관을 익혀라. 훨씬 더 뛰어나고 중요한 성과를 올림으로써 더 많은 가치를 창출하기 위해 필요한 추가적인 기술과 능력을 계속해서 찾고 확인하라. 이것이 당신으로 하여금 성공의 탄탄대로를 달리게 하는 길이다.

자신을 사장이라고 생각하라 : 회사에서 성공하기 위해 익혀야 할 중요한 습관 중의 하나는 자신을 스스로 고용한 사람이라고 여기는 습관이다. 자신을 당신 회사의 “사장”이라고 생각하라. 모든 관점에서 당신의 회사인 것처럼 행동하라. 자신을 스스로 고용자라고 여기는 습관을 익힘으로써 당신 자신, 당신 회사, 당신 일에 대한 완벽한 책임감을 가질 수 있다. 당신의 행동은 더 많은 집중력과 효율성, 계획성을 발휘한다. 가장 많은 보수를 받고 빨리 승진해 CEO가 되는 사람은 능력 있고, 경쟁력 있고, 사랑스럽고, 명랑한 사람이다. 모든 상황과 사람 속에서 장점을 발견하고, 타인을 돕는 데 집중하고, 회사를 위해 새로운 가치를 만드는 습관을 익혀야 한다. 이 습관들이 당신이 할 수 있는 어떤 일보다 많이 당신을 도울 것이다.

귀신 CEO는 마케팅 천재
CEO가 되는 과정에서 가장 중요한 습관은 판매 지향성이다. 모든 성공한 기업가나 자영업자는 철저하게 고객과 판매에 집중한다. 그들은 고객 유치와 유지, 보다 많은 판매, 더 크고 더 많은 이윤을 내는 시장에 집중한다. 이것이 회사의 CEO로서, 혹은 자영업자로서 백만장자가 되기 위해 가장 결정적으로 필요한 습관이다.

마케팅 천재의 네 가지 습관 : 몇 가지 전략들 혹은 연습을 통해 학습하는 사고나 행동 습관은 당신을 훨씬 유능하고 효율적으로 만든다. 그 전략은 바로 전문화, 차별화, 세분화, 집중화다. 현재 경쟁에서 이기기 위해서는 전문화하려는 분야를 명확히 정해야 한다. 너무나 많은 기회와 가능성이 존재하기 때문에 넓은 시장에서 넓은 소비자 층을 대상으로 다양한 상품과 서비스를 제공하려는 욕구를 가지기 쉽다. 그러나 성공적인 개인이나 조직은 자신의 노력을 확산시키고 싶은 유혹에 저항해 시장 지배자가 될 수 있는 특정 영역에만 집중한다. 마케팅 성공을 위한 두 번째 습관은 상품과 서비스를 다른 모든 경쟁자들과 차별화하는 것이다. 이것이 아마도 네 가지 습관 중 가장 중요할 것이다. 명확한 경쟁우위 요소나 장점, 우수성이 없으면 경쟁이 치열한 시장에서 살아남을 수 없다.

마케팅의 바람직한 세 번째 습관은 세분화다. 시장을 분석하고, 당신이 전문화한 상품, 서비스로부터 가장 많은 혜택을 받는 고객의 면면을 정확히 파악하는 능력, 당신의 경쟁력을 제대로 평가하는 능력은 마케팅의 성공을 위해 필수적 요소다. 마케팅 성공을 위한 네 번째 습관은 집중이다. 집중 능력은 어떤 활동에서든 성공을 위해 필수적이다. 당신 제품에서 가장 많은 혜택을 받을 구체적인 고객에 모든 마케팅, 판매 역량을 집중하는 것은 판매, 수입, 수익의 극대화를 위해 꼭 필요하다. 마케팅 천재처럼 생각하는 습관을 개발하라. 판매 지향성의 습관은 더 많이, 더 잘, 더 빨리, 더 쉽게, 더 이익을 내며 팔 방법을 끊임없이 생각해야 생긴다. 판매 전문가로서 반드시 익혀야 할 7개의 습관이 있다. 잠재고객 찾기, 관계 구축, 요구 파악, 해결책 제시, 거부의사 해소, 판매 성사, 재구매와 소개 요청 등이다. 이 판매과정의 일곱 가지 요소와 이 요소들의 개선 방법을 습관적으로 생각하는 것이 판매와 수입, 수익성을 높이는 열쇠다.

3부 성공하는 사람의 습관

인기 있는 사람의 습관
당신이 할 일은 남이 스스로를 중요하고 가치 있는 사람으로 느끼도록 말하고 행동하는 습관을 익힘으로써 “인간관계 전문가”가 되는 것이다. 누군가에게 동기를 부여하고, 격려하고, 힘을 북돋울 때 당신도 똑같은 혜택을 입는다. 타인의 자부심을 높여주기 위해 하는 모든 일은 당신의 자부심도 높여준다. 인간관계 전문가가 되는 첫걸음은 만나는 모든 사람들 사이에서 황금률을 실천하는 습관을 기르는 것이다. 많은 종교에 공통적으로 존재하는 황금률은 “무엇이든 남에게 대접받고자 하는 대로 당신도 남을 대접하라”는 것이다.

인간관계 달인의 다섯 가지 습관 : 훌륭한 인간관계를 맺기 위해 익혀야 할 습관이 있다. 인정(acceptance), 감사(appreciation), 칭찬(admiration), 동의(approval), 집중(attention)하는 습관이다. 첫 번째 습관은 인정하는 습관이다. 모든 사람은 잠재의식 속에 다른 사람이 자신을 무조건적으로 받아들여주기를 원하는 욕구를 감추고 있다. 남을 인정하는 가장 간단한 방법은 다른 사람을 볼 때마다 단지 미소를 짓는 것이다. 어떤 조건에서든 만나는 모든 사람을 무조건적으로 인정하는 습관을 길러라. 주위 사람들에게 미치는 긍정적인 영향을 보고 놀랄 것이다. 인간관계 전문가가 되기 위해 두 번째로 익혀야 할 습관은 감사하는 것이다. 감사하는 마음을 가장 잘 전달하는 한마디는 “감사합니다”라는 말이다. 모든 사람에게 고마워할 때마다 사람들의 자부심은 고양된다. 남에게 고맙다고 말하고 그들의 자부심을 높여줄 때마다 당신의 자부심 또한 고양된다. 세 번째 습관은 칭찬하는 습관이다. 다른 사람의 특성이나, 자질, 재산에 감탄하는 습관을 익혀라. 그 사람은 더 가치 있고 중요하고 행복한 사람이라는 느낌을 가진다. 그리고 “부메랑 효과”의 결과로 당신도 더 행복해지고 자신에 대해 더 긍정적이 된다.

네 번째 습관은 할 수 있을 때마다, 할 수 있는 곳에서는 언제나 칭찬하고 동의함으로써, 남이 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것이다. 이것은 모든 사람의 또 하나의 욕구인, 가치 있게 느끼고 남으로부터 존경받고 싶어하는 욕구를 만족시킨다. 동기부여 심리학에서는 누군가를 어떤 긍정적인 행동 때문에 일상적으로 칭찬하는 행위는 그들로 하여금 그 행동에 몰두하는 습관을 길러준다고 말한다. 이 “긍정적 강화”는 다른 사람을 자극하고 관리하는, 강력하고 입증된 방법이다. 인간관계 전문가가 되기 위한 다섯 번째 습관은 남이 얘기할 때 집중하는 것이다. 듣기는 행동을 통해 해야 할 훈련이다. 남의 얘기를 경청하는 습관을 기른다고 결심하라. 그리고 남이 얘기할 때 집중해서 듣는 연습을 즉각 시작하라. 반드시 남이 당신을 훌륭한 경청자라고 칭찬할 때까지 절대 예외를 두지 말라. 효과적인 듣기를 도와주는 요령은 주의해서 듣기, 대답하기 전에 잠깐 멈추기, 명확한 이해를 위해 묻기, 남 얘기를 당신의 언어로 되새기기 등이다. 사실 인간관계가 모든 것이다. 인간관계가 당신 정체성의 핵심을 이룬다. 우리들 중 대부분은 주변 사람들과의 인간관계 속에서 우리의 인생 좌표를 확인한다.

건강한 사람의 습관
최상의 전천후 건강을 다지기 위한 습관은 적절한 휴식을 취하는 것이다. 이렇게 하면 일하는 과정에서 무언가 특별한 일이 일어난다. 당신은 보다 명석해지고 주의 깊은 사람이 된다. 보다 총명해지고 창조적이 된다. 풍부한 아이디어와 통찰력이 지속적으로 샘솟고 주변 사람들보다 훨씬 더 많은 성공을 거둔다. 일찍 일어나고, 휴가여행을 떠남으로써 휴식을 많이 취하면 더 생산적이 되고, 실수를 덜 하고, 더 빨리 일을 처리한다.

마음의 평화 : “마음의 평화”를 당신의 가장 중요한 목표로 삼고, 이것을 중심으로 당신의 삶과 활동을 조직하는 습관을 익혀라. 당신의 내부의 소리를 믿을 때 당신의 문제를 해결해 줄 끊임없는 아이디어와 통찰력, 창조적인 해결책이 샘솟고 모든 목표를 성취할 것이다. 당신 자신에 더 많이 집중할수록 당신의 생각은 더 긍정적이고 낙천적이 되고, 당신은 더 건강하고 행복해지며, 더 오래 장수한다. 마음의 평화를 당신 삶을 조직하는 중심 원리로 삼음으로써 더 효율적이고 행복한 사람이 된다.

리더의 습관
리더십을 발휘하는 위치에 오르는 데 필요한 자질은 많은 요인, 예를 들어 조직 구성원, 성취 목표, 자원을 둘러싼 경쟁, 사회적, 문화적, 정치적, 경제적 환경, 리더가 당시 간파한 환경 등에 의해 결정된다. 이런 요소 중 하나만 바뀌어도 성공적인 리더십에 필요한 자질이 바뀐다. 당신의 삶 속에서, 그리고 세계 속에서 덕성과 리더십을 갖춘 사람이 되기 위해 첫 번째로 익혀야 하는 습관은 비전을 세우는 습관이다.

타인의 역할모델이 되라 : 애덤 스미스(Adam Smith)는 탁월한 인물은 세 개의 근본적인 가치를 가지고 있다며 신중, 정의, 자비를 순서대로 꼽았다. 신중의 미덕은 당신 자신과 가족, 친구와 동료, 회사를 잘 돌보는 습관을 말한다. 신중은 당신에게 주어진 기회를 최대화하고 가능한 위험과 위협을 최소화하기 위해 최상의 행동을 지혜롭고 정직하게 강구할 것을 요구한다. 정의의 습관은 우리 사회의 구성원과 그들의 재산을 보호하는 법을 제정하고 유지하는데 헌신하는 것을 말한다. 정의의 습관은 사람들이 가장 큰 가능성을 지니고 이익을 추구할 수 있는 사회를 만드는 데 필수적이다. 자비는 진정으로 위대한 사람의 전형적인 특징이다. 당신은 “보답을 바라지 않고 타인에게 더 많이 줄수록 정말 예상치 못한 일로 더 많은 좋은 것이 생긴다”는 법칙을 기억해야 한다. 신중, 정의, 자비의 일상적 실천은 자연적으로 타인에 대한 친절, 동정, 관용의 행동과 감정으로 나타나고, 더 많은 인내심과 이해심이 생긴다. 당신은 더 훌륭하고 좋은 사람이 된다.

포기하지 말라 : 성공에 필수적인 리더의 또 하나의 자질은 습관적인 끈기와 결단력이다. 끈기의 수준이 당신 자신에 대한 믿음과 성공 능력에 대한 진정한 척도가 된다. 끈기는 행동을 통한 자기훈련의 결과다. 특히 포기하고 싶을 때 자신을 끈기 있는 사람이 되도록 훈련하면 자기훈련 능력과 끈기의 강도는 증가한다. 우리는 당신의 자부심(자신을 좋아하고 존경하는 정도)의 수준이 당신 인성의 핵심을 이룬다는 사실을 안다. 당신이 자신을 좋아하는 정도가 당신이 얼마나 긍정적이고 낙관적인지, 역경에 직면해 얼마나 잘 견디는지, 타인과 얼마나 잘 지내는지, 얼마나 건강한지를 결정한다. 그리고 당신 목표의 크기, 일과 당신의 개인적 삶 속에서 일어나는 모든 것을 결정한다. 끈기, 자기훈련, 자부심은 당신이 하는 모든 일에서, 가는 모든 곳에서 리더가 될 수 있는 인격을 형성해 준다.