김형래의 개구리운동장

전세계적으로 시니어 소비자들의 구매력이 계속 영향력을 더해가고 있다. 세계은행에 따르면 중국도 예외가 아니어서 지난 1999년에는 6.6%에 불과하던 65세 이상 노인인구 비중이 현재는 8.1%에 이르고 있다는 것이다. 이러한 추세는 건강관리의 향상으로 인해서 계속될 것으로 예상하고 있으며, 2010년에 1억7천8백만에 이르던 60세 이상의 고령자 인구는 2050년에는 4억3천7백만명으로 예상하고 있다.

The aging consumer is becoming more empowered across the globe—and particularly in China, where 8.1 percent of the population is 65 or older, a rise from 6.6 percent in 1999, according to the World Bank. The trend is expected to continue, especially as healthcare improves—China's 60-and-over population is expected to increase from 178 million in 2010 to 437 million in 2050.

[중국 상해의 뒷골목, 대도심에서 불과 100m 떨어진 곳인데 시골풍경과 다름없다.]

그러나, 중국에 있어서 시니어 인구는 아래와 같은 이유로 인해서 미국과는 확연히 다르다.

However, the aging population in China is drastically different from that of the United States in the following ways.

탄력성, 중국의 시니어 소비자들은 일반적으로 연금과 사회보장이 제한되어 있으므로 소비에 대해서 절제하고 있다는 것이다. 이 나라에서는 전통적으로 젊은이들이 어르신을 봉양해왔으며, 마케터들은 부모나 조부모를 지원하는 젊은 성인들에게 목표를 둔 것이 오히려 성공적이었다.

Elasticity. China's older consumers are generally thriftier with their purchases due to limited pensions and social security. In a country where older generations have traditionally been supported by younger ones, marketers may be more successful targeting young adults who are supporting their parents and grandparents.

전기장치. 중국의 시니어 소비자는 미국의 같은 대상의 소비자들처점 기술적인 부분에 끌리지 않는다. 중국 인터넷 네트워크 정보 센터(CINIC, China Internet Network Information Center)에 따르면 시골에서 거주하고 있는 시니어들의 인터넷 사용률 1%를 포함해서 전체 시니어의 1.9%만이 인터넷을 사용하고 있으며, 문자메시지 전송이나 사회관계망서비스(SNS)와 같은 새로운 미디어 채널을 그들을 위해 투자하는 것이 최상이라 아니라는 것이다.

Electronics. Aging Chinese consumers are not as technically inclined as their U.S. counterparts. Only 1.9 percent use the Internet, including just 1 percent in rural regions, so new media channels such as text messaging and social media are not the best investments for targeting them.*

경험, 아시아 문화에서는 흔히 나이가 현명함에 대한 대용물로 인식된다. 그리고 서양에서 경력을 사회적 낙인으로 생각하는 것에 대해서 훨씬 약하게 생각한다. 중국 시니어 소비자는 나이가 드는 것을 두려워하지 않으며, 스마트폰보다 자판이 큰 단순전화기를 사용하는 것처럼 제품을 사용하거나 그들의 필요 꼭 맞는 서비스 등에 대해서 크게 고려하지 않는다. 

Experience. Age is often seen as a proxy for wisdom in Asian cultures and carries far less of a social stigma than in the West. Older Chinese consumers are not as afraid to age, and they don't mind using products and services clearly suited for their needs, such as simple cell phones with big buttons rather than smartphones.

인내력. 중국인의 예상수명이 지난 1970년 61.7세에서 비해서 최근에는 74.7세로 급격히 늘어나고 있고, 2020년에는 77세로 예상하고 있다. 마케터들은 생명보험이나 주택같이 더 늘어나는 수명을 겨냥한 제품이나 서비스를 어떻게 제공할 것인가를 생각해야만 한다. 그러나 미국과는 달리, 이러한 제품이나 서비스는 그 제품을 구매해서 그들의 어르신들에게 제공하는 젊은 소비자를 목표로 해야 한다는 것이다. 

Endurance. Life expectancy is rising rapidly in China—74.7 today (compared to 61.7 in 1970), and expected to reach 77 by 2020. Marketers must think about how to provide goods and services that meet longer lifespans, such as life insurance and housing. Unlike in the United States, however, such products and services are targeted to younger consumers who purchase them on behalf of their elders.

공감, 아마도 미국보다 더 중국의 어르신들에게 해당될 것을 보여진다. 젊은이들이 구매력을 갖는다손 치더라도, 노인세대는 그들의 지혜를 존중하고, 젊은 세대에게 지속적인 영향을 끼칠 것이다. 여기서 감성 마케팅 기술은 그들의 사랑과 존경으로 구성되어야 할 것이다. 

Empathy. Perhaps even more so than in the United States, Chinese elders expect to be heard. While youth may have purchasing power, older generations are respected for their wisdom and continue to influence younger generations. Here, emotional marketing techniques are often designed to reinforce this love and respect.

* China Internet Network Information Center

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감사합니다.

에머슨 CEO 데이비드 파가 본 높게 평가한 인재는?

[타이페이시 중정기념당에 있는 '장제스'의 흉상, 한때는 강력한 지도자였지만, 지금은 독재자]

▲ 자기 일에 대한 헌신과 엄청난 열정, 매일매일 하는 일이 즐겁지 않다면 그만 둬야 한다. ▲ 한 번에 복합적인 업무를 수행할 수 멀티테스킹 능력 ▲ 함께 일하고 싶은 사람인가. 업무 분담과 협업이 잘되는가 ▲ 현재 업무를 성공적으로 수행하면서 다음 단계, 더 높은 차원의 업무를 담당할 준비가 됐느냐.

고령친화 금융산업은 인구의 고령화에 대응하여 개인 금융자산의 축적과 관리를 통해 노후 소득의 안정적 흐름을 유지하는 금융서비스 전반을 총칭하는 개념으로 정의할 수 있다. 

고령친화 금융산업의 범위는 고령자 계층이 안게 될 리스크인 생존리스크, 건강리스크. 재무리스크를 중심으로 설정될 수 있다. 생존리스크 관리에 관련해서는 노후소득 마련을 위한 개인연금, 역모기지 제도 등의 금융상품 및 서비스가 포함된다. 건강리스크 관리와 관련해서는 건강보험, 장기간병보험 등의 금융상품 및 서비스가 포함되고, 재무리스크 관리를 위해서는 자산관리를 위한 금융서비스가 포함된다. 

고령친화 금융산업은 ... 평균수명의 연장으로 인한 급속한 고령화로 미래 성장산업으로 발전할 가능성이 클 것으로 전망된다.  - 시니어파트너즈 전영선 팀장

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시니어파트너즈는 시니어 비즈니스 전문기업으로 이번 고령친화산업 실태조사 및 산업분석 중 금융산업의 집필진으로 참여하게 되었다. (아래 책은 시니어파트너즈가 공동저자로 발간한 '대한민국 시니어 리포트'

대한민국시니어리포트8가지키워드로분석한대한민국시니어트렌드심층 카테고리 경제/경영 > 마케팅/세일즈 지은이 교보생명 (시니어파트너즈, 2011년) 상세보기