Cold Call은 어떻게 하는가?
콜드 콜(접촉이 없던 신규 잠재 고객에게 전화를 걸거나 방문을 하는 행위)에는 전화로 하는 것과 얼굴을 맞대고 하는 것이 있다.
전화를 할 경우 문지기(비서나 하급자)를 거치게 되면 이렇게 말하라.
“안녕하십니까? 저는 제프리라고 합니다. 존슨 씨와 이야기를 나누고 싶습니다.
개인적으로 관련된 업무거든요.”
존슨 씨와 연결되면 먼저 당신의 이름을 말하고 주의를 끄는 질문을 하라.
예를 들어 “휴대폰에서 가장 잘 쓰는 기능과 가장 잘 쓰지 않는 기능은 무엇이라고 생각하십니까?”
명심해야 할 것은 콜드 콜은 판매를 하는 것이 아니라 주의를 끌기 위한 것이라는 점이다.
콜드 콜의 목적은 약속을 잡기 위한 것이다. 잠재고객이 질문에 답변하면 이렇게 말한다.
“저는 휴대폰에 대해 잘 알려지지 않은 중요한 요소들에 대해 알고 있습니다.
괜찮으시다면 만나서 몇 분 정도 그 부분에 대해 말씀드리고 싶습니다.”
콜드 콜에는 성실한 방법과 교묘한 방법 두 가지가 있다.
전자는 “컴퓨터 구매 책임자 분과 이야기 할 수 있을까요?”라고 하는 것이고
후자는 “컴퓨터 운영에서 회사 사기 진작과 관련된 몇 가지 중요한 질문이 있습니다.
근로 환경 책임자 분과 잠깐 이야기 나눌 수 있을까요?”라고 하는 것이다.
교묘한 방법의 핵심은 누구도 책임지지 않을 것 같은 일에 대해 책임자를 요구하는 것이다.
그러면 당신은 의사결정권자와 연결될 가능성이 높아지게 된다.
문지기는 거기에 대해 아는 바가 없어서 당신을 자신의 상사에게 연결해 주는 것 외에는
달리 무슨 말을 할 수 없기 때문이다.
강조하지만 콜드 콜의 비밀은 주의를 끄는 것이다.
Original Flickr Photo Link.
전화를 할 경우 문지기(비서나 하급자)를 거치게 되면 이렇게 말하라.
“안녕하십니까? 저는 제프리라고 합니다. 존슨 씨와 이야기를 나누고 싶습니다.
개인적으로 관련된 업무거든요.”
존슨 씨와 연결되면 먼저 당신의 이름을 말하고 주의를 끄는 질문을 하라.
예를 들어 “휴대폰에서 가장 잘 쓰는 기능과 가장 잘 쓰지 않는 기능은 무엇이라고 생각하십니까?”
명심해야 할 것은 콜드 콜은 판매를 하는 것이 아니라 주의를 끌기 위한 것이라는 점이다.
콜드 콜의 목적은 약속을 잡기 위한 것이다. 잠재고객이 질문에 답변하면 이렇게 말한다.
“저는 휴대폰에 대해 잘 알려지지 않은 중요한 요소들에 대해 알고 있습니다.
괜찮으시다면 만나서 몇 분 정도 그 부분에 대해 말씀드리고 싶습니다.”
콜드 콜에는 성실한 방법과 교묘한 방법 두 가지가 있다.
전자는 “컴퓨터 구매 책임자 분과 이야기 할 수 있을까요?”라고 하는 것이고
후자는 “컴퓨터 운영에서 회사 사기 진작과 관련된 몇 가지 중요한 질문이 있습니다.
근로 환경 책임자 분과 잠깐 이야기 나눌 수 있을까요?”라고 하는 것이다.
교묘한 방법의 핵심은 누구도 책임지지 않을 것 같은 일에 대해 책임자를 요구하는 것이다.
그러면 당신은 의사결정권자와 연결될 가능성이 높아지게 된다.
문지기는 거기에 대해 아는 바가 없어서 당신을 자신의 상사에게 연결해 주는 것 외에는
달리 무슨 말을 할 수 없기 때문이다.
강조하지만 콜드 콜의 비밀은 주의를 끄는 것이다.
Original Flickr Photo Link.
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