파레토 법칙과 롱테일 법칙
NIKON CORPORATION | NIKON D80 | Aperture priority | Pattern | 1/2sec | F/3.5 | -0.33 EV | 18.0mm | ISO-400 | Flash did not fire | 2007:08:10 20:32:38
지금 시대는 가속에 가속이 붙어 그 전시대의 얘기가 전혀 통하지 않는 일이 생기곤 한다.
미국 최대의 오프라인 서점 반스앤노블과 세계 최대 인터넷 서점 아마존을 비교해 보자.
전자는 미국 전역에 500개가 넘는 대형매장을 가진 서점인 반면, 후자는 매장 하나 없는 인터넷 서점이다.
반스앤 노블은 파레토 법칙에 충실하다. 파레토 법칙은 그동안 비즈니스 세계를 지배하던 이론으로 기업매출의 80%는 20%의 핵심 상품(또는 고객)에서 올리는 매출이라는 것이다. 반스앤노블의 매출 구성비가 그런 모습이다.
반면 아마존은 세계 곳곳에 흩어져 있는 고객들이 찾는 비주류 도서에서 절반 이상의 매출을 올리고 있다. 여기서는 파레토 법칙 대신 롱테일 법칙이 등장한다. 기존에는 마케팅 핵심이 상위 20%에 해당하는 핵심 상품에 관심을 집중했다면 이제는 별 볼일 없는 80%에 관심을 갖게 된 것이다. 이런 현상은 인터넷이 있기에 가능한 일이다.
우리나라에도 이런 사례가 속속 나타나고 있다. 몇 년 전 사이버학원으로 출발한 메가스터디는 강남의 잘나가는 스타 강사들의 강의를 학원보다 저렴한 가격으로 수강할 수 있다는 컨셉트로 출발해 이미 100만 명이 넘는 회원을 확보했고 연 40% 이상의 빠른 성장을 기록 중이다. 일본 후쿠이에 있는 하기라는 초밥집은 물난리가 나서 손님이 끊겨버리자 하루 500엔을 투자하여 사바스시(고등어 초밥)인터넷 검색어 광고를 띄웠다. 그러자 일본 전역에서 주문이 들어와 5개월 만에 200만 엔의 매출이 올랐다. 티끌 모아 태산이라는 속담이 제격이 아닐까
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